43 % des actifs déclarent n’avoir jamais entendu parler de la Responsabilité sociétale des entreprises (RSE). (Source ID L’info durable). Un chiffre marquant, qui interroge à l’heure où les stratégies RSE se structurent et se généralisent dans les organisations.

Une étude récente de la Chaire Impact Positif d’Audencia met en lumière un constat-clé : si la majorité des collaborateurs est aujourd’hui sensibilisée aux enjeux environnementaux et sociaux, l’engagement concret reste encore limité.
Comme le souligne Florence Touzé-Rieu, titulaire de la Chaire Impact Positif :

« La transformation RSE ne se heurte pas à un rejet massif, mais plutôt à une forme d’attentisme. La majorité des salariés est sensibilisée mais manque d’outils et de repères pour passer à l’action. »

Autrement dit, le frein principal n’est pas l’adhésion… mais l’appropriation.

Le rôle clé de la communication interne RSE

Et si la difficulté ne venait pas de la stratégie elle-même, mais de la manière dont elle est partagée ?

La communication interne RSE est aujourd’hui un levier essentiel pour transformer une feuille de route stratégique en démarche collective, concrète et vivante.

Elle permet notamment de :

  • Rendre la stratégie accessible et compréhensible
  • Expliquer les choix de l’entreprise, y compris ses arbitrages et renoncements
  • Clarifier les axes d’action avec des objectifs concrets
  • Donner aux collaborateurs des repères pour agir à leur échelle

L’enjeu est clair : passer d’une RSE « corporate », souvent descendante et institutionnelle, à une RSE « salariale », incarnée au quotidien.

Construire un plan de communication interne RSE efficace

Pour engager durablement, la communication interne RSE ne peut pas être ponctuelle ou isolée. Elle doit s’inscrire dans un plan d’actions structuré, co-construit, entre autres, entre les équipes RSE et les ressources humaines.

1. Définir des objectifs clairs

Avant toute chose, il est essentiel de poser les bases :

  • Quel niveau de compréhension souhaitez-vous atteindre ?
  • Quels comportements voulez-vous encourager ?
  • Quels publics internes doivent être priorisés ?

Ces objectifs permettent d’orienter les messages, les formats et les indicateurs de réussite.

2. Segmenter les publics internes

Tous les collaborateurs n’ont pas le même niveau de maturité ni les mêmes attentes.
Un plan efficace distingue par exemple :

  • Les managers (relais clés de la stratégie)
  • Les équipes opérationnelles
  • Les fonctions support
  • Les nouvelles recrues

Adapter le discours est essentiel pour favoriser l’appropriation.

3. Déployer une stratégie multicanale

Pour toucher l’ensemble des collaborateurs, il est nécessaire de multiplier les formats et les points de contact. Une communication variée permet de s’adresser au plus grand nombre et de maintenir l’attention dans le temps.

Exemples d’actions concrètes :

1. Sensibiliser et acculturer

  • Webinaires de présentation de la stratégie RSE
  • Modules e-learning ou parcours d’onboarding RSE
  • Articles pédagogiques sur l’intranet

2. Rendre la stratégie visible

  • Campagnes d’affichage dans les locaux
  • Infographies synthétiques sur les engagements et objectifs
  • Vidéos courtes incarnées par la direction ou des collaborateurs

3. Engager dans l’action

  • Challenges internes (mobilité douce, réduction des déchets, sobriété numérique…)
  • Défis collectifs avec suivi des résultats
  • Programmes d’ambassadeurs-relais RSE

4. Créer du dialogue

  • Ateliers participatifs ou fresques (climat, biodiversité, etc.)
  • Sessions de questions/réponses avec les équipes RSE
  • Boîtes à idées ou plateformes collaboratives

5. Valoriser les initiatives

  • Mise en avant de collaborateurs engagés (aidants, bénévoles, etc.)
  • Partage de retours d’expérience terrain
  • Newsletters internes dédiées aux avancées RSE

4. Inscrire la communication dans la durée

Une erreur fréquente consiste à communiquer uniquement lors des temps forts (lancement de stratégie, publication du rapport RSE, semaine du développement durable…). Or, l’appropriation repose sur la répétition et la régularité.
La communication interne RSE doit devenir un fil rouge, intégré au quotidien de l’entreprise.

5. Mesurer et ajuster

Enfin, comme toute démarche stratégique, la communication interne RSE doit être pilotée :

  • Taux de participation aux actions
  • Niveau de compréhension des enjeux
  • Engagement des collaborateurs
  • Évolution des pratiques internes

Ces indicateurs permettent d’ajuster les actions et de renforcer leur impact.

Faire vivre la RSE au quotidien

Une stratégie RSE ne prend réellement vie que lorsqu’elle est comprise, incarnée et partagée par celles et ceux qui font l’entreprise.

La communication interne n’est donc pas un simple outil de diffusion : elle est un levier de transformation.

C’est elle qui permet de passer de l’intention à l’action, de la stratégie à l’engagement, et de l’entreprise aux individus.

Besoin d’accompagnement ?

L’Agence Planète accompagne les organisations dans la conception et le déploiement de leur communication interne RSE : structuration du plan d’actions, création de contenus, dispositifs d’engagement.

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