L’accessibilité numérique consiste à rendre les contenus et services numériques compréhensibles et utilisables par les personnes en situation de handicap1.Elle concerne aussi bien les sites internet et les applications que les documents numériques, tels que les rapports d’activité, les rapports RSE, les guides thématiques ou tout autre ressource mise en ligne au format PDF.

En France, on estime à 12 millions le nombre de personnes vivant avec un handicap2.La plupart d’entre elles, comme toute personne valide, ont besoin de pouvoir accéder à de documents et des services numériques.

Pour les entreprises, l’accessibilité numérique dépasse donc aujourd’hui la question de la conformité et est devenue un enjeu d’inclusion, d’égalité d’accès à l’information et de responsabilité sociétale.

Permettre la lecture et la compréhension

Un document accessible doit avant tout communiquer des informations claires, structurées et compréhensibles par tous. Cela passe notamment par l’utilisation de phrases courtes, d’un vocabulaire simple, d’une hiérarchie de titres et sous-titres, et d’un enchaînement logique des contenus.

L’objectif est de faciliter la compréhension et la navigation, sans pour autant appauvrir le contenu. 

Zoom sur la méthode FALC (Facile à lire et à comprendre)
Elle rend accessible les contenus aux personnes qui rencontrent des difficultés de compréhension. Créée dans le cadre d’un projet européen, elle repose sur une cinquantaine de règles portant aussi bien sur les mots et les phrases que sur l’organisation du document, la typographie ou encore la mise en page.

Parmi les principes essentiels à retenir : éviter les mots complexes et un vocabulaire trop technique, privilégier des phrases courtes, structurer les informations et aérer la mise en page.

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Les principes de l’accessibilité graphique

La conception graphique joue également un rôle important dans la manière dont un document sera appréhendé par un internaute.

Des bonnes pratiques favorisent la compréhension et la réception des messages, parmi elles :

  • Choisir des combinaisons de couleurs qui offrent un contraste suffisant entre le texte et son arrière-plan afin de garantir une bonne lisibilité des informations.
  • Privilégier des caractères facilement lisibles, avec une taille adaptée, et éviter les usages qui peuvent compliquer la lecture, comme les textes trop condensés, l’italique ou les majuscules en quantité trop importante.
  • Différencier les niveaux d’information à l’aide de titres et sous-titres afin de permettre d’identifier rapidement la structure du document.
  • Prévoir suffisamment d’espaces entre les différents éléments et éviter les pages trop denses pour faciliter le repérage et la lecture.

Que l’utilisateur soit en situation de handicap ou non, prendre en compte ces éléments tout au long du processus de création participe à une meilleure expérience de lecture globale.

Faciliter l’accès aux rapports PDF

Pour rendre un PDF accessible, il convient de structurer le document grâce à un système de balises permettant aux technologies d’assistance d’identifier, de différencier les contenus (titres, paragraphes, listes, tableaux, images, etc.), de définir l’ordre de lecture et de lire à haute voix les informations.

Des standards spécifiques existent, comme la norme PDF/UA, pour garantir l’accessibilité des documents PDF.

Cas client : le rapport RSE Crédit Agricole Payment Services

Le rapport RSE Crédit Agricole Payment Services a été conçu selon ces critères d’accessibilité. En plus de l’attention particulière portée à la conception graphique (contrastes, typographies, taille et organisation des contenus, etc.), le PDF du rapport a fait l’objet d’une adaptation technique spécifique pour sa mise en accessibilité. Cette étape a été réalisée par notre partenaire Ipedis, cabinet de conseil pure-player en accessibilité numérique, afin de permettre aux personnes utilisant des technologies d’assistance d’accéder aux informations et de naviguer facilement dans le document, ainsi que de répondre à la  norme d’accessibilité ISO 14289.

Vous avez l’intention de créer de nouveaux supports de communication qui respectent les principes de l’accessibilité numérique et souhaitez être accompagné dans votre démarche ?  Discutons de votre projet !

Sources :

1 https://design.numerique.gouv.fr/accessibilite-numerique/

2 https://www.fondationdefrance.org/fr/handicap-pour-une-egalite-effective