Refondre un site internet est souvent un moment important dans la vie d’une entreprise.
C’est l’occasion de :
- clarifier son positionnement,
- faire évoluer son image,
- mieux valoriser ses expertises,
- accompagner un développement commercial,
- renforcer sa visibilité,
- ou encore soutenir une dynamique RH et marque employeur.
Pour une PME ou une ETI, le site internet n’est plus seulement une vitrine. Il devient progressivement un outil de communication global, utilisé à la fois par les prospects, les clients, les partenaires, les candidats… et même les équipes commerciales au quotidien.
Mais un projet de refonte ne consiste pas uniquement à « changer de design ». Pour être réellement efficace, un site doit être pensé dans la durée : avec des objectifs clairs, une structure solide et une vision cohérente de l’entreprise.
Chez Planète, nous considérons qu’un bon site n’est pas forcément le plus spectaculaire. C’est surtout un site clair, crédible, évolutif et utile pour les publics auxquels il s’adresse.
Voici les grandes étapes qui permettent de construire un projet de refonte cohérent et efficace.
1/ Cadrer son budget
C’est souvent le sujet que les entreprises hésitent à aborder. Et pourtant, donner une enveloppe budgétaire à une agence permet surtout de construire une réponse réaliste et adaptée.
Il existe une idée reçue assez répandue :
« Si je donne mon budget, l’agence proposera forcément le maximum. »
En réalité, un bon accompagnement fonctionne plutôt à l’inverse. Le budget doit être mis en regard :
- des objectifs attendus
- du niveau d’ambition
- du rôle stratégique du futur site
- des moyens humains disponibles ensuite pour le faire vivre
Par exemple :
- un budget limité peut nécessiter de prioriser les actions essentielles ;
- un budget très confortable n’implique pas nécessairement un site « plus gros », mais parfois une meilleure répartition entre la stratégie éditoriale, le référencement, les contenus, l’animation du site, ou les campagnes de visibilité.
➜ Le rôle d’une agence n’est pas seulement de produire un site, c’est aussi d’aider l’entreprise à investir au bon endroit.
2/ Définir ses objectifs avant de parler design
« Nous voulons un site plus moderne. »
Cette demande revient souvent, mais derrière cette volonté se cachent généralement des enjeux plus stratégiques.
Un site peut servir à :
- générer des prises de contact
- rassurer des prospects ou grands comptes
- valoriser une expertise technique
- soutenir une stratégie RSE
- accompagner un repositionnement
- faciliter le recrutement
- ou structurer une image de marque
Avant de travailler l’aspect graphique, il est donc essentiel de clarifier les :
- objectifs prioritaires
- cibles du site
- messages clés
- attentes des internautes
- perspectives de développement de l’entreprise
➜ Cette phase de réflexion permet ensuite de prendre des décisions plus pertinentes sur l’arborescence, les contenus, les parcours utilisateurs, ou les appels à l’action.
3/ Considérer le site comme un véritable outil d’entreprise
Même lorsqu’une entreprise fonctionne principalement grâce au réseau ou au bouche-à-oreille, le site internet joue un rôle important. Aujourd’hui, un prospect recommandé a généralement le réflexe de consulter le site, vérifier les références, observer le niveau de structuration de l’entreprise ou chercher des éléments de réassurance.
Le site participe donc directement à la perception de la marque.
Il devient aussi un support utile pour :
- les équipes commerciales
- les recrutements
- les prises de parole corporate
- l’apport de preuves RSE
- la valorisation du savoir-faire de l’entreprise
Dans certains cas, il peut même contribuer à renforcer la valeur globale de l’entreprise dans une logique de transmission ou de cession.
➜ Travailler son site, c’est donc aussi travailler son image dans la durée.
4/ Construire une structure solide avant la création graphique
La structure constitue l’ossature du futur site. Avant même la phase de design, il est important de réfléchir :
- aux parcours de navigation
- à la hiérarchie des informations
- aux priorités commerciales
- aux liens entre les pages
- et aux besoins futurs d’évolution
C’est le rôle des wireframes ou maquettes fonctionnelles, des outils qui permettent notamment de tester la cohérence globale du site, d’anticiper les comportements des internautes, d’améliorer l’expérience utilisateur et de construire un maillage favorable au référencement naturel.
➜ Une structure bien pensée permet ensuite au site d’évoluer plus facilement au fil des années, sans nécessiter une refonte complète à chaque évolution de l’entreprise.
5/ Produire des contenus utiles et différenciants
Le contenu joue un rôle central dans la performance d’un site internet. Il ne s’agit pas simplement « d’occuper des pages », mais de produire des contenus capables :
- d’expliquer clairement une offre
- de rendre accessibles des sujets complexes
- de valoriser une expertise
- de rassurer
- et d’incarner la personnalité de l’entreprise
➜ Les internautes attendent aujourd’hui des contenus clairs, structurés, sincères et réellement utiles. Le référencement naturel évolue également dans ce sens : les moteurs de recherche valorisent de plus en plus les contenus qualitatifs et cohérents, même si un site avec peu de texte reste toujours plus difficile à référencer.
6/ Intégrer le référencement dès le début du projet
« Pour le référencement, on verra cela dans un second temps ».
C’est ce que l’on entend régulièrement et pourtant, le référencement naturel ne doit pas être traité comme une étape à ajouter ensuite.
En effet, il influence dès le départ :
- l’arborescence
- la rédaction des contenus
- les mots-clés
- les performances techniques (et le développement)
- le maillage interne
- et la structuration des pages
➜ Un site bien référencé n’est pas uniquement un site pensé pour Google, il est avant tout un site clair, structuré, rapide, et pertinent pour ses utilisateurs. Le référencement devient alors un prolongement naturel d’une stratégie de contenu cohérente.
7/ Prévoir la vie du site après sa mise en ligne
La mise en ligne ne marque pas la fin du projet, elle n’est que le début !
Un site performant est un site qui continue à vivre à travers différents leviers d’animation et d’évolution :
- mise à jour des contenus
- publication d’actualités
- amélioration du référencement
- suivi des statistiques
- optimisation des parcours utilisateurs
- ou évolution des pages stratégiques
➜ C’est souvent ce qui fait la différence entre un site vitrine qui finit oublié et un véritable outil de communication et de développement.
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Dans le cadre de projets de refonte, nous observons souvent que les entreprises ne manquent pas d’idées, mais elles manquent parfois de recul, de priorisation ou d’un regard extérieur capable de challenger certains choix.
Le rôle d’une agence n’est pas uniquement d’exécuter une demande. Il est aussi d’alerter lorsque certaines attentes sont irréalistes, proposer des alternatives, anticiper les usages futurs et construire un outil cohérent avec la réalité de l’entreprise.
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